¿Qué es ser “más feliz” en tu trabajo?
en el día a día, eso significa un trabajo donde decido solo, donde me autodetermino si sufrir algún problema, donde se denigre, no se valore y caer en provocaciones de ningún tipo.
Pero en un sentido amplio, “ser más feliz” significa (o como lo quiero mostrar en este artículo) poder capitalizar una vida profesional satisfactoria, de modo que pueda contribuir a mi desarrollo personal y mi vida familiar. La calidad de mi vida en sentido amplio.
Y con todo esto, para ti, ¿qué significa ser feliz en tu trabajo?
¿Ir al siguiente paso en la misma empresa, tal vez? ¿Una evolución vertical del trabajo? ¿Un trabajo mejor remunerado? ¿Con más responsabilidades? Accede a mejores beneficios y prestaciones.
Las personas desean estar ahí, pero se preguntan sobre su legitimidad para ser gerente o líder . Y su capacidad para ser considerado un «buen gestor» por su equipo.
A menudo, en situaciones de gestión, hay conflictos que gestionar . A veces tomamos una posición en la que hay un conflicto continuo entre un empleado y la caja, y lo sufrimos.
Y a veces, incluso, lo provocamos sin querer.Pero cada vez, el conflicto es desagradable . Por eso te doy algunos consejos , que pueden inspirarte a resolver una situación de conflicto en curso , y que te está causando problemas.
¿Cómo aprendemos a administrar?
No se aprende a administrar en la escuela. Ni siquiera en la escuela de negocios.
Es difícil e incompleto, en mi opinión, formarse en gestión de forma puramente teórica. La gestión es como el espíritu empresarial : se vive/aprende a lo largo del tiempo y con experiencia.
La gestión es una función importante y por lo tanto, los errores de gestión pueden tener consecuencias importantes para la empresa y las personas que laboran en ella. Es un poco como estar en modo cuello de botella permanente, ser gerente:
- Recoges y representas y guardas en ti todas las peticiones, los resentimientos, los reclamos de las personas de tu equipo.
- Y por otro lado, guardas y representas todas las solicitudes, los requisitos, las instrucciones.
Así que estás constantemente en la relación y administrando el flujo de mensajes . Y como un mensaje siempre se entrega entre dos partes, bueno, a veces hay un problema de transmisión, recepción o contenido entre estas dos partes, lo que creará el conflicto.
Los 4 tipos de liderazgo.
Lo que aprendemos en la escuela, durante la capacitación o en los libros, es la teoría que dice que hay 4 tipos de gestión: autoritaria, paternalista, consultiva y participativa.
A menudo, la gestión participativa se presenta o se percibe como la “mejor”, porque es más colaborativa y más respetuosa.
Sin embargo, la gestión participativa en todas sus formalidades es una trampa, en mi opinión claro, porque no es apta para todas las situaciones empresariales:
Prefiero la gestión «situacional «, que adapta su tendencia al contexto ya las personas, de forma inteligente y ágil. Sin embargo, todos tenemos una tendencia natural a ejercer la gestión que vemos de mejor modo. Es como la educación que percibes, terminas teniendo ideales y decisiones individuales.
¿Cómo aprender a gestionar los conflictos?
Lo mismo ocurre con la gestión de conflictos o en las situaciones difíciles.
No existe una fórmula milagrosa , ninguna solución que este lista para aplicar en una empresa, cuando estalla un conflicto o una situación de crisis. Hay tantas actitudes a adoptar como seres humanos y situaciones diferentes.
Pero aquí nuevamente, al igual que con el estilo de gestión, cada uno tiene su estrategia preferida de gestión de conflictos (consciente o no) , dependiendo de su personalidad.
Unos se adaptan mejor que otros, dependiendo de las situaciones de conflicto que se presenten.
He aquí una descripción general de las principales estrategias que existen. Hay 5. ¿Cuál tomarías tú?
5 maneras para lidiar con los conflictos del trabajo
¿ Cuándo fue su último conflicto, o la última situación difícil con la que tuvo que lidiar?
Las estrategias de gestión de conflictos de las que voy a hablar se refieren tanto a conflictos entre dos personas como a situaciones de crisis empresarial que atañen a todo un equipo . En definitiva, todas las situaciones interpersonales en las que un enfrentamiento puede generar malestar.
Con evasión
Cuando estalla un conflicto o una situación de crisis, prefieres quedarte en un segundo plano y ser actor… en tu pasividad y tu silencio. Prefieres que otros se hagan cargo de la situación, arreglen las cosas o las degeneren. En cualquier caso, será sin ti.
Odias las tensiones innecesarias y adaptas tu comportamiento para evitar llegar a la etapa de conflicto. Te escabulles y te deslizas, pasas entre las rocas como una anguila. Sin duda, estás implementando una estrategia de evitación .
Ya sea intencional o no, la estrategia de evitación es exactamente la adecuada para adoptar en caso de un conflicto trivial , cuya gestión podría hacerle perder el tiempo más que cualquier otra cosa. A menudo, en este tipo de macroconflicto, las cosas se resuelven solas y de forma natural.
La estrategia de evitación también es bienvenida si en realidad no tienes mucha libertad en las decisiones que influyen en la resolución del conflicto. A veces también, la intervención para la gestión del conflicto es prematura, porque la situación requiere más tiempo y la presencia de nuevos parámetros para ser dirimida. Así que no hay necesidad de hacer más.
En algunos casos, sacar el tocino del conflicto (o de la parte contraria) creará más tensión, incomodidad y pérdida de tiempo que no abordarlo en absoluto.
El riesgo de adoptar una estrategia de evitación de conflictos es que la otra parte interprete su pasividad como agresión y, por lo tanto, que el asunto se intensifique si la parte contraria es más un «bulldog hipernervioso que no soporta que lo ignoren».
Otro riesgo de la evasión es degradar el nivel de comunicación . Las cosas no se escurren, no se dicen, no se cierra el lazo, en fin. Quedan resentimientos y frustraciones, lo que no augura nada bueno para el futuro, un conflicto esconderá otro…
El compromiso
En un grupo de antílopes en peligro, el antílope enfermo o herido se sacrifica y será atrapado por el depredador para que los demás puedan escapar. Aquí, por lo tanto, un individuo se compromete por los demás , por el interés del grupo.
Eres un seguidor de la estrategia del compromiso si cuando estalla un conflicto haces todo lo posible para encontrar una solución que pueda satisfacer a los demás , incluso si eso significa olvidar tus propias necesidades.
Tiendes a poner en riesgo tus propios intereses , en beneficio del interés general, aunque eso signifique no respetar en absoluto tus límites. Tú «lo asumes tú mismo» para que los demás puedan estar satisfechos y para que el conflicto disminuya, porque simplemente odias el conflicto. A menudo, te muerdes las uñas después, y te culpas por no haber sido más firme o más valiente (y eso es un golpe para tu autoestima …).
Adoptar conscientemente la estrategia del compromiso aún puede ser una buena solución cuando la situación debe resolverse con urgencia , y si no se encuentra una salida rápidamente, la situación puede volverse dramática para todos.
Esto es bueno especialmente en situaciones donde no hay mucho en juego , y donde el compromiso no es doloroso para la persona que «se compromete». A menudo, comprometerse en un conflicto trivial no daña a la persona que se compromete y puede no tener ninguna consecuencia, porque el comportamiento adoptado es de sentido común.
Pero ojo, eso sí, con la acumulación: Aprender a afirmarse es un salvavidas para evitar una posible capa de frustraciones , que rápidamente se volverían indigestas…
Comprometerse para resolver un conflicto puede volverse perjudicial para usted si ceder daña sus valores.
Con Consulta
La hormiga trabaja en equipo y es capaz de hacer un trabajo increíble. Cada hormiga tiene su lugar, su misión y el grupo tiene un método claro.
Cuando estalla un conflicto, estás en una estrategia de consulta si necesitas buscar la opinión de tus compañeros y, más ampliamente, de tu equipo. Está buscando ayuda y recursos externos, y necesita romper con la soledad. Trabajas tan bien como equipo que a veces necesitas lidiar con los problemas de otras personas además de los tuyos. Los conflictos te hacen sentir incómodo en el sentido de que pueden poner en riesgo el clima del equipo . Necesita resolver los conflictos rápidamente, preservando la confianza mutua y manteniendo un buen espíritu de equipo.
Finalmente, estar orientado a las «soluciones» y preservar la dinámica del grupo es una buena manera de entender cómo manejar un conflicto. La consulta le permite adoptar una actitud de ganar-ganar.
Darte el tiempo de entrar en el debate, de solicitar, de dialogar con todos también puede hacer que te demores en decidirte y tomar una decisión. De sobra la cabra y el repollo , no avanzamos mucho, a riesgo de degradar su imagen o su liderazgo.
Por supuesto, este método es benévolo y bueno para asuntos que son importantes, pero no para conflictos de bajo impacto, donde ser directivo es más apropiado.
La competencia
Cuando hay una pelea en la sabana, el rinoceronte llega con sus grandes pezuñas, su aspecto prehistórico, su mirada amenazadora, su piel de furgoneta blindada y su cuerno para apaciguar a un elefante.
Eres un rinoceronte cuando, durante un conflicto, tienden a querer imponer tu punto de vista por la fuerza . Adoptas una posición agresiva e innegociable, incluso si eso significa cruzar los obstáculos por tu cuenta.
Demuestras tus argumentos con aplomo, tu lógica es clara y tu objetivo es hacer cambiar de opinión a tu interlocutor para que se adapte a tu posición. Conscientemente o no, los impactos negativos de sus posiciones sobre los demás no le importan, y le da más importancia a las victorias a corto plazo que a construir una cooperación a largo plazo con sus interlocutores.
Esta actitud, ejercida puntualmente, puede ser la adecuada cuando están en juego los intereses inmediatos de su empresa u organización , y cuando las decisiones deben tomarse rápidamente, en particular en respuesta a una acción ofensiva de la competencia, por ejemplo.
El problema con este método de gestión de conflictos o crisis es que tendrá dificultades para ganarse la confianza de la parte contraria, lo que es perjudicial para su asociación a largo plazo, una vez más. Si estás en un puesto directivo, tus colaboradores se quedarán sin reconocimiento rápidamente porque no se sentirán lo suficientemente escuchados, ni lo suficientemente agradecidos… Por lo tanto, utilízalos con moderación .
Al no escuchar a los demás e imponer su punto de vista, pierde la oportunidad de recibir comentarios constructivos y recibir otras opiniones, lo que podría haberlo hecho dar un paso atrás y ver la situación con perspectiva. Esta actitud, en cierto modo, te impide aprender.
La negociación
Cuando surge un conflicto, emplea una estrategia de negociación cuando establece un sistema de contrapartes . Como en cualquier negociación comercial, identificar los puntos en los que las partes involucradas pueden ponerse de acuerdo, define el umbral por debajo del cual no quieres bajar en lo que obtienes.
Estás dispuesto a trabajar para mantener un clima relacional satisfactorio , y estás dispuesto a ceder en ciertos puntos, a condición de que obtengas algo a cambio, aunque sea de forma diferida. Estás en el «si le digo que sí ahora, no podrá negarme tal o cual cosa después» .
Puede ser inteligente aceptar ceder un punto al lado opuesto en el conflicto, si ese elemento realmente no te importa, pero podría serlo al lado opuesto . Tu gesto tendrá el beneficio de fomentar la confianza y habrás demostrado tu buena voluntad para mejorar la situación.
Esta estrategia tiene sentido cuando huele desde el principio que no está bien posicionado para salir «ganador» del conflicto.
Es muy importante no utilizar esta estrategia con fines manipuladores . Los términos del acuerdo deben ser claros entre las partes.
Inteligente como un mono, qué…
Cuando el conflicto se vuelve insoportable…
El gerente está a menudo solo. En la gestión de conflictos es importante encontrar interlocutores para compartir lo que se está pasando. Recurra a personas que le brinden otra perspectiva y le permitan liberar la presión.
A veces, el conflicto está tan presente, que pesa permanentemente en el ambiente, y daría ganas de cuestionarlo todo:
Tu proyecto profesional, e incluso tus habilidades. El significado de tu lugar aquí.
Entonces, si solo tuviera un mensaje para usted: no se cuestione a sí mismo debido a relaciones disfuncionales.
Hay ambientes y personalidades que dificultan las relaciones.
Pero no dudes de tus habilidades.
No dudes de tu legitimidad, ni de tu lugar en este trabajo, ni de tu lugar en esta empresa.
Tal vez la situación sea tan dolorosa para ti, que estés pensando en cambiar de trabajo , lo sé.
A menudo sucede querer cambiar de trabajo debido a una relación disfuncional.
Está entre las 4 fuentes principales del deseo de cambio que encuentran mis clientes. Justo después de la pérdida de sentido , la pérdida del placer y la falta de equilibrio entre la vida profesional y la vida personal .